Case

Voxuy 3.0 — Platform Update

Redesign de plataforma com foco em clareza, acessibilidade e velocidade de entrega.

ClienteVoxuy
Ano2022
Duração11 meses
TipoSaaS
IndústriaAutomação
EscopoFunis de WhatsApp, automação de mensagens, recuperação de vendas, notificações de entrega
Impacto+13.156 usuários · Presente em 26 países · Milhões de mensagens enviadas

Resumo do Projeto

Atualização da plataforma com foco em clareza e previsibilidade de entrega. Revisamos fluxos críticos, consolidamos componentes e alinhamos linguagem visual.

  • Clareza de navegação
  • Consistência entre módulos
  • Acessibilidade e legibilidade
  • Entrega previsível

Processo & Pesquisa

Etapas

  1. 1. Discover

    Contexto, metas, riscos; desk research e métricas.

  2. 2. Define

    Priorização de fluxos críticos e critérios de sucesso.

  3. 3. Ideate

    Explorações (sketch/wire).

  4. 4. Prototype

    Protótipos navegáveis e refinamentos.

  5. 5. Test

    Testes moderados e ajustes antes do handoff.

Insumos de suporte, vendas e produto + observação de uso para identificar atritos.

  • Nomenclaturas com dúvida recorrente
  • Estados pouco previsíveis
  • Ações frequentes escondidas

Jornada & Fluxos

Jornada (alto nível)

  1. 1. Descoberta

    Login; reconhecer estado atual.

  2. 2. Exploração

    Busca/filtragem; listas e detalhes.

  3. 3. Ação

    Criar/editar com feedback claro.

  4. 4. Acompanhamento

    Ler métricas/estados; próximos passos.

Critérios de desenho

  1. 1. Menos passos

    Reduzir cliques/rolagens.

  2. 2. Estados explícitos

    Carregando, vazio, erro e sucesso.

  3. 3. Atalhos seguros

    Contextuais sem perder acessibilidade.

Interface & Design System

  • Tokens (cores/tipo/spacing)
  • Padrões de feedback
  • Grid responsivo
TokensTabelaModalFormuláriosToastsEmpty States

Resultados & Aprendizados

Impacto (qualitativo)

Menos retrabalho; estados do sistema mais claros e previsíveis.

  • Entrega mais estável
  • Onboarding interno menor
  • Base pronta para evolução